براساس گزارش تک‌کرانچ، آمازون کسب‌وکار جدید خود را با همکاری هیوندای در ۴۸ شهر ایالات‌متحده ازجمله شیکاگو، لس‌آنجلس و نیویورک آغاز کرده است. غول تجارت الکترونیک بیش از یک سال قبل اعلام کرده بود که قصد دارد از نیمه دوم سال ۲۰۲۴ فروش خودرو را در وب‌سایت خود آغاز کند. همچنین این شرکت اعلام کرد سال ۲۰۲۵ با تولیدکنندگان خودرو بیشتری همکاری خواهد کرد و امکان خرید خودرو را در شهرهای بیشتری فراهم می‌کند.

بیانیه رسمی آمازون

فین جین، رئیس بخش بین‌المللی آمازون‌اتوز در بیانیه‌ آغاز فعالیت این سرویس می‌گوید: «ما با آمازون اتوز، سادگی و راحتی موردانتظار مشتریان را برای خرید خودرو هم فراهم می‌آوریم و درعین‌حال کانال جدیدی را برای ارتباط با مخاطبان گسترده در اختیار نمایندگی‌ها قرار می‌دهیم. خوشحالیم که هیوندای شریک انحصاری ماست و مشتاقانه منتظر استقبال از برندهای بیشتر و گسترش انتخاب مشتریان هستیم.»

درنظر داشته باشید که آمازون اتوز از بسیاری جهات مانند دیگر بخش‌های آمازون عمل می‌کند.

خریداران می‌توانند خودرو موردنظر خود را براساس مدل، تزئینات، رنگ و ویژگی‌های دیگر در شرکت‌های تولیدکننده جستجو کنند. علاوه‌براین، مشتریان می‌توانند از طریق این سرویس، اسناد مالی و امضای الکترونیکی ارائه کنند. پس از پرداخت نیز می‌توان زمان تحویل خودرو را مشخص کرد.

فروش آنلاین خودرو بازار بسیار فعالی دارد، اما اکثر شرکت‌های فعال در این حوزه خودروهای استفاده‌شده یا دست‌دوم می‌فروشند. درحال‌حاضر، مشتریان از طریق آمازون اتوز فقط می‌توانند خودروهای جدید بخرند. این شرکت همچنین قصد دارد سال آینده امکان لیزینگ خودرو را برای مشتریان خود فراهم کند.

امکاناتی به سبک آمازون

یکی از ویژگی‌های مهم این سرویس، امکان مقایسه‌ دقیق خودروهای مختلف براساس مشخصات فنی و قیمت و نظرات کاربران است. همچنین، مشتریان می‌توانند ازطریق این پلت‌فرم به‌صورت آنلاین وام خودرو دریافت کنند و حتی خودرو کارکرده خود را بفروشند. این سطح از راحتی و سهولت در خرید خودرو، می‌تواند به‌سرعت جایگزین روش‌های سنتی خرید خودرو شود.

به این ترتیب آمازون شش مرحله را برای خرید از اتوز در نظر گرفته که به این ترتیب است؛ نخست جستجو و پیدا کردن محصول در نمایندگی‌های محلی براساس برند، مدل، تزئینات، رنگ و سایر ویژگی‌های خاص، سپس به صورت در لحظه ارزشگذاری روی محصول انتخاب انجام می‌شود و حتی در صورت در خواست امکان معامله با خودرو فعلی مشتری نیز بررسی می‌شود، در مرحله سوم قیمت‌گذاری شفاف و اولیه انجام می‌شود، در مرحله چهارم پرداخت به صورت مستقیم یا اعتباری انجام می‌شود. در مرحله چهارم مشتری به سایت آمازون اتوز از درگاه پرداخت برمی‌گردد و در نهایتا در آخرین مرحله زمان‌بندی تحویل از نمایندگی مشخص می‌شود.

بااین‌حال، ورود آمازون به این بازار مشکلاتی نیز برای نمایندگی‌های فروش خودرو ایجاد کرده است. نمایندگی‌ها که تاکنون نقش اصلی را در فروش خودرو ایفا می‌کردند، اکنون با رقیبی قدرتمند روبه‌رو هستند که می‌تواند با استفاده از فناوری و تجربه‌ی کاربری بهتر، مشتریان را به خود جذب کند.
براساس آمارهای منتشرشده در سال ۲۰۲۳، بیش‌از ۵۰درصد از خریداران خودرو قبل‌از مراجعه به نمایندگی، تحقیقات خود را به‌صورت آنلاین انجام می‌دهند.

این آمار نشان می‌دهد که مشتریان به‌دنبال راهکارهای سریع‌تر و آسان‌تری برای خرید خودرو هستند. در مقابل، همکاری آمازون با خودروسازان بزرگ می‌تواند به افزایش فروش خودروهای جدید کمک کند. این همکاری‌ها به خودروسازان امکان می‌دهد تا محصولاتشان را به‌صورت مستقیم به مشتریان عرضه کنند و از مزایای پلت‌فرم قدرتمند آمازون بهره‌مند شوند.

با توجه‌ به تحولات ایجادشده در چند سال گذشته، می‌توان انتظار داشت که در آینده‌ی نزدیک نیز شاهد تغییرات اساسی در صنعت خودروسازی باشیم. نمایندگی‌های فروش خودرو مجبور خواهند بود تا خود را با این تغییرات وفق دهند و به‌سمت ارائه‌ خدمات ارزش افزوده و تجربه‌های خرید شخصی‌سازی‌شده حرکت کنند. همچنین، خودروسازان باید به‌دنبال راهکارهای جدیدی برای جذب مشتریان و حفظ سهم بازار خود در صنعت پرتلاطم خودرو باشند.

گزینه‌هایی برای رقابت

بازار فروش آنلاین خودرو در حال حاضر بسیار رقابتی است، اما اکثر شرکت‌های فعال در این حوزه همچون Carmax و AutoTrader بر فروش خودروهای دست‌دوم تمرکز دارند.

البته همانطور که آوردیم، آمازون در نخستین گام خود فقط خودروهای جدید را به فروش می‌رساند ولی قصد دارد در آینده امکان لیزینگ خودرو را نیز برای مشتریان فراهم کند. آمازون با ورود به بازار خودرو، چشم‌انداز جدیدی را برای این صنعت رقم زده است.

همکاری اولیه این شرکت با هیوندای نشان از تعهد آمازون به ارائه خدمات با کیفیت و ایجاد تجربه‌ای مدرن برای مشتریان دارد. این سرویس می‌تواند بازار خودرو را به‌کلی متحول کند و روش‌های سنتی خرید خودرو را به چالش بکشد.

با توجه به برنامه‌های گسترده آمازون برای گسترش خدمات آمازون اتوز و اضافه کردن تولیدکنندگان بیشتر، این سرویس به‌عنوان یکی از بازیگران اصلی بازار فروش خودروهای جدید در آینده مطرح خواهد شد. ورود آمازون به این حوزه نشان‌دهنده تحولاتی عمیق در صنعت خودرو و تجارت الکترونیک است.